Oct 21, 2024 10 min read article

직장인 필수 스킬 GPTs로 1분 만에 만드는 지식 기반 맞춤형 챗봇

ChatGPT의 GPTs 기능을 활용해 지식 기반의 맞춤형 챗봇을 1분 만에 만드는 방법을 소개합니다. RAG 기술의 원리, GPTs 제작 단계별 가이드, 효과적인 지침 작성 팁 등을 통해 누구나 쉽게 자신만의 AI 어시스턴트를 만들 수 있습니다. 직장 내 교육, 업무 효율화에 활용 가능한 실용적인 AI 스킬을 익혀보세요.

안녕하세요, 여러분! 오늘은 ChatGPT를 활용해 지식(Knowledge) 기반의 맞춤형 챗봇을 만드는 방법을 가지고 왔습니다. 한번 상상해 보세요. 신뢰도 높은 지식을 외우고 있는 여러분만의 AI 비서가 있다면 어떨까요?

지식(Knowledge) 기반 맞춤형 챗봇(GPTs)의 강력한 활용

이 AI 비서는 여러분이 원하는 모든 정보를 정확하게 알고 있습니다. 신규 공무원의 연차 사용 규정부터 출산 및 양육 관련 휴가 정보까지, 모든 걸 척척 대답해주죠.

이런 맞춤형 챗봇은 단순한 상상이 아닙니다. GPTs(Generative Pre-trained Transformers)를 활용하면 실제로 만들 수 있답니다!

(오늘 함께 만들어볼 GPTs의 지침과 관련 자료는 본문에 정리되어 있습니다)

(오늘 콘텐츠를 영상으로 따라하고 싶으신 분은 이곳을 클릭해주세요)

"행복한 출산양육을 위한 공무원 인사제도 활용 가이드.pdf" 파일 기반 답변

이런 맞춤형 챗봇은 다양한 분야에서 활용될 수 있습니다.

신입사원 교육: 인사팀의 업무를 덜어주는 24/7 온라인 도우미
업무 매뉴얼 안내: 복잡한 매뉴얼을 쉽게 검색하고 이해할 수 있는 가이드
제품 FAQ: 고객의 질문에 즉각적이고 정확하게 대응하는 인터랙티브 시스템

이 모든 것이 가능한 이유는 무엇일까요? 바로 ChatGPT에서 구현하는 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 기술 덕분입니다.

RAG: AI의 지식을 최신으로 유지하는 기술

RAG는 AI의 한계를 극복하기 위해 도입한 기술입니다. 기존의 AI 모델은 학습 시점의 정보만을 알고 있어 최신 정보를 제공하기 어려웠죠. 하지만 RAG를 활용하면, AI는 외부의 최신 정보를 실시간으로 참조할 수 있습니다.

이를 통해 AI는 항상 최신의, 정확한 정보를 바탕으로 답변을 생성할 수 있게 됩니다. 게다가 AI의 뛰어난 추론 능력과 결합되어, 단순한 정보 전달을 넘어 맥락을 이해하고 통찰력 있는 답변을 제공할 수 있죠.

ChatGPT에서 RAG 개념을 구현하는 세 가지 방법 - 인터넷 검색, URL 제공, 파일 제공

ChatGPT에서는 이러한 RAG 개념을 다양한 방식으로 구현할 수 있습니다

웹 검색 연동: GPT가 직접 인터넷을 검색하여 최신 정보를 찾아냅니다.
신뢰할 수 있는 링크 제공: 특정 웹사이트나 문서의 링크를 AI에게 제공합니다.
파일 업로드: 원하는 정보가 담긴 파일을 직접 AI에게 제공합니다.

오늘 우리가 집중적으로 살펴볼 방법은 바로 세 번째, 파일 업로드 방식입니다. 이 방법을 통해 우리는 GPTs를 활용한 맞춤형 챗봇을 만들 수 있습니다.

ChatGPT가 기존 학습한 내용이 아닌 제공한 파일 정보와 ChatGPT의 추론 능력을 활용한다

GPTs 만들기 단계별 가이드

자, 이제 직접 맞춤형 챗봇 GPTs를 만들어볼 차례입니다.

ChatGPT 메인 화면으로 이동합니다.
왼쪽 메뉴에서 'GPT 탐색'을 클릭합니다.
화면 우측 상단의 '만들기' 버튼을 클릭합니다.

GPTs를 만드는 방법에는 두 가지가 있습니다

'만들기' 탭 활용: ChatGPT와 대화하며 아이디어를 구체화합니다.
'구성' 탭 활용: 직접 원하는 바를 명확하게 설정합니다.

우리는 두 번째 방법을 사용할 거예요.

GPTs 만들기 중 '구성' 탭을 활용해야 구체적인 지침을 반영할 수 있다

다음으로, GPTs의 이름과 설명을 입력합니다.

그 다음, 가장 중요한 '지침' 영역에 우리가 미리 준비한 지침을 붙여넣기 합니다. (복붙용 지침은 조금 아래에 정리되어 있습니다!)

마지막으로 '지식' 영역에 우리가 지식(Knowledge)으로 제공해줄 파일을 업로드합니다. 앞선 시연에서 활용한 자료는 다음 링크에서 다운로드 받을 수 있습니다.

모든 설정이 끝났다면, 우측 상단의 '업데이트' 버튼을 클릭하고 공유 권한을 설정합니다. 'GPT 보기'를 클릭하면... 짜잔! 우리만의 맞춤형 챗봇이 완성됩니다.

GPTs 지침 작성의 핵심

GPTs를 활용한 맞춤형 챗봇 제작에서 가장 중요한 부분은 바로 '지침' 작성입니다. 먼저 아래 정리한 지침을 확인해보고, 작성 원리와 팁도 확인해보세요.

## Objective

지식(Knowledge)에 있는 "공직을 여행하는 신규공무원을 위한 안내서.pdf" 문서를 읽고, 해당 내용을 기반으로 답변합니다.
- 몇 페이지에서 정보를 가져왔는지 마지막에 표기할 것
- 사용자에게 필요할 만한 정보를 가독성있게 구조화하여 출력할 것
- "공직을 여행하는 신규공무원을 위한 안내서.pdf"와 관련된 질문이지만 답변하지 못할 경우 "죄송합니다. 주어진 질문에 답변할 정보를 갖고 있지 않습니다."라고 답할 것
- "공직을 여행하는 신규공무원을 위한 안내서.pdf"와 관련된 질문이 아닌 경우 "저는 신규 공무원을 위한 안내 답변만 가능합니다."라고 답할 것


## Example
{답변}

출처 : {파일명 - 페이지 번호}

위 지침이 어떤 원리로 작성되었는지 궁금하신가요? 지식(Knowledge) 기반의 효과적인 지침 작성을 위한 팁을 소개해드릴게요